2025年1月1日，交通运输部官网发布消息称，为进一步提升12328交通运输服务监督热线服务能力交通运输运输部官网，实现货车司机诉求问题“接得更快□□□、分得更准□□、办得更实”，切实㊣维✅护好✅保障好货车司机合㊣法权益，2024年12月31日客运站汽车票网上查询，交通运输部召开专题会议，研究部署货车司机12328热线接诉即办工作。

　　下一步，交通运输部将制定专项工作方案，在2025年加快推动建立货车司机12328热线接诉即办服务体系，组织各地充分发挥12328热线联系交通运输行业和广大人民群众的桥梁纽带㊣和“民意直通车”作用，为广大货车司机提供高效便捷的诉求反映办理渠道，提升广大货车司机朋友的获得㊣感□□、幸福感□□□□、安全感。

　　2013年12月㊣26日，工业和信息化部同意核配“12328”作为全国统一㊣交通运输服务监督电线日，交通运输✅服务监督电线”全国开通运行。

　　作为交通运输部“建设群众满意交通方面”要办的十件事实之一，12328热线设立十年来，经历多次管理和服务升级，在政策咨询□□□□、意见收集□□□□、举报处理等方面发挥了重要作用。

　　2025年新年伊始，交通运输部即㊣召开专题会议研究部署12328热线接诉即办工作，体现了政府主管部门对维护货车司机合法权益的重视。